Bij reputatie draait het om de optelsom van het handelen of het feitelijke gedrag van de organisatie. Ook is reputatie een begrip dat betrekking heeft op alle belanghebbenden van de organisatie – niet alleen op de commerciële doelgroepen. De manier waarop een organisatie gezien en gewaardeerd wordt door verschillende stakeholders, zoals (potentiële) medewerkers, klanten, leveranciers, pers, politiek en de omgeving. De reputatie van een organisatie wordt uitgedragen door haar medewerkers.
Reputatie organisatie betekenis Reputatie gaat over de beeldvorming over een organisatie door mensen buiten de organisatie. De definitie van reputatie bestaat uit vier onderdelen: het is subjectief, afhankelijk van onderwerp en stakeholdergroep, enigszins stabiel en het beeld moet worden afgezet tegen een bepaalde standaard (bijvoorbeeld de concurrent of de reputatie van
Imago bedrijf
Het imago is de beeldvorming die kleeft aan een product, persoon of organisatie. We spreken vaak over de reputatie in brede zin, dus het beeld dat van een bepaald merk bestaat bij het algemene publiek. Het is de manier waarop een bedrijf wordt waargenomen en geïnterpreteerd door externe partijen op basis van hun interacties, ervaringen en percepties. Het bedrijfsimago omvat zowel de feitelijke kenmerken en reputatie van het bedrijf als de emotionele en subjectieve indrukken die het oproept. Wat is een bedrijf imago?.
Imago bedrijf Imago-onderzoek is het proces waarmee een bedrijf, persoon of organisatie vaststelt welk imago zij hebben. Het doel van imago-onderzoek is om inzicht te krijgen in hoe de doelgroep het bedrijf ziet, welke associaties zij bij het bedrijf hebben en welke emoties het oproept.
Merkwaarde
Wat is merkwaarde? De term merkwaarde verwijst naar de waarde van een merk. Niet naar de financiële waarde ervan, maar de waarde die is ontstaan door de perceptie van de consument en de positieve klantervaring. Merkwaarde (ook wel brand value of brand equity genoemd) is de financiële waarde die in het merk opgeslagen zit. Doorgaans wordt aangenomen dat de merkwaarde overeenkomt met de contant gemaakte toekomstige kasstromen die aan het merk toe te wijzen zijn.
Merkwaarde Met de term merkwaarde beschrijven marketeers de “waarde” van een merk. Merkwaarde verwijst niet naar de financiële waarde van een merk. Het wordt bepaald door de perceptie van de consument en wordt gedreven door een positieve (of negatieve) klantervaring.
Bedrijfsreputatie
Bedrijfsreputatie oftewel Public Relations (afgekort PR) heeft tot doel het bevorderen van de relatie tussen een organisatie of bedrijf en haar publieksgroepen of klanten, door een positief imago ofwel goodwill te creëren. Wat is bedrijfsreputatie? Bedrijfsreputatie verwijst naar hoe een bedrijf wordt gezien door al haar belanghebbenden, waaronder werknemers, klanten, aandeelhouders en het algemene publiek. Het wordt beïnvloed door de activiteiten, goederen en communicatie van het bedrijf met belanghebbenden.
Bedrijfsreputatie De reputatie van een organisatie bestaat uit vijf hoofdfactoren: Op al deze factoren kun je sturen om te bouwen aan je reputatie. Het belang van deze factoren, en hoe ze precies zijn opgebouwd, verschilt per organisatie. Waarom is reputatie belangrijk?.
Organisatie imago
Imago is het beeld dat stakeholders, omgeving en publieke opinie hebben van de organisatie (Olsthoorn & van der Velden, , p. ). § Het imago is het totaal van beelden, associaties en ervaringen dat belangengroepen koppelen aan een organisatie. Het imago van een organisatie is hoe je wil dat mensen naar je organisatie kijken (beoogde imago). Ook speelt binnen de term imago mee hoe de kijk van anderen een organisatie kan beïnvloeden (afgeleide imago). De reputatie van een organisatie gaat over de beeldvorming door mensen van buiten de organisatie.
Organisatie imago De identiteit van een organisatie, of merk, krijgt volgens Birkigt en Stadler () via de CI mix (gedrag, symboliek, communicatie) een imago. Van Riel en Balmer () hebben deze CI-mix omkleed met diverse determinanten en uitkomsten die vervolgens door het Reputation Institute zijn vertaald naar het RepTrak-model (zie model ).
